Política de reembolso
3. Custos e procedimento de devolução
Quando a devolução ocorrer por mudança de opinião ou outro motivo não relacionado com defeito ou falta de conformidade, os custos diretos do transporte de devolução serão suportados pelo cliente.
Para iniciar uma devolução, o cliente deverá contactar previamente a SilverStar Thermal através do email shop@silverstarthermal.com, indicando o número da encomenda.
Após receber o pedido, a SilverStar Thermal fornecerá as instruções de devolução e indicará a morada para onde o produto deverá ser enviado, normalmente o nosso armazém logístico em Portugal.
A morada de devolução poderá variar conforme a natureza do pedido e as necessidades logísticas.
O contacto prévio permite obter as instruções corretas, mas não constitui uma autorização necessária para exercer o direito legal de livre resolução.
Recomendamos que o cliente utilize um serviço de transporte com acompanhamento da encomenda.